Regulamin Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez firmę Silica Core z siedzibą w Koszalinie przy ul. Młyńskiej 37, 75-420 Koszalin, Polska.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Silica Core a Klientem.

2. Definicje

• Wykonawca - firma Silica Core świadcząca usługi remontowe
• Klient - osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usług
• Usługi - usługi remontowe obejmujące glazurnictwo, tynkowanie, wylewki i malowanie
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem
• Wycena - dokument określający zakres i koszt planowanych prac

3. Zakres Usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Glazurnictwo - układanie płytek ceramicznych, glazury, gresu, mozaiki
• Tynkowanie - tynki gipsowe, cementowe, dekoracyjne, wyrównywanie ścian
• Wylewki - wylewki samopoziomujące, betonowe, anhydrytowe
• Malowanie - malowanie ścian, sufitów, elewacji, prace dekoracyjne

4. Zawarcie Umowy

Proces zawarcia umowy przebiega w następujących etapach:

1. Kontakt Klienta z Wykonawcą
2. Wizja lokalna i omówienie zakresu prac
3. Przygotowanie bezpłatnej wyceny
4. Akceptacja wyceny przez Klienta
5. Podpisanie umowy i ustalenie terminów

5. Ceny i Płatności

Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie:

• Zakresu i złożoności prac
• Rodzaju i ilości materiałów
• Terminów realizacji
• Specyficznych wymagań Klienta

Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowo:

• Zaliczka - 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
• Płatność częściowa - 40% po wykonaniu 50% prac
• Płatność końcowa - 30% po zakończeniu i odbiorze prac

6. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Używania materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Utrzymania porządku w miejscu pracy
• Zabezpieczenia mienia Klienta
• Poinformowania o wszelkich problemach lub zmianach

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Dostarczenia mediów (prąd, woda) niezbędnych do realizacji usług
• Terminowego regulowania płatności
• Współpracy przy odbiorze wykonanych prac
• Zgłaszania ewentualnych uwag w trakcie realizacji

8. Materiały

Materiały używane do realizacji usług:

• Są dostarczane przez Wykonawcę, chyba że umowa stanowi inaczej
• Pochodzą od sprawdzonych dostawców i posiadają odpowiednie certyfikaty
• Są objęte gwarancją producenta
• Mogą być dostarczane przez Klienta po wcześniejszym uzgodnieniu

9. Terminy Realizacji

Terminy realizacji usług:

• Są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac
• Mogą ulec przedłużeniu w przypadku siły wyższej
• Zmiany terminów wymagają pisemnego potwierdzenia
• Wykonawca informuje o ewentualnych opóźnieniach

10. Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Gwarancja podstawowa - 24 miesiące od daty odbioru
• Gwarancja obejmuje - wady wykonania i użyte materiały
• Gwarancja nie obejmuje - uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Realizacja gwarancji - naprawa lub wymiana wadliwych elementów

11. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

1. Reklamacja powinna być złożona pisemnie w terminie 14 dni od wykrycia wady
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie Klienta
3. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
4. Uznane reklamacje są realizowane bezpłatnie

12. Odpowiedzialność

Zasady odpowiedzialności:

• Wykonawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
• Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wartości umowy
• Klient odpowiada za ukryte wady podłoża nieujawnione przed rozpoczęciem prac

13. Zmiana Umowy

Zmiany umowy:

• Wymagają formy pisemnej
• Mogą wpływać na cenę i terminy realizacji
• Są wyceniane dodatkowo
• Wymagają akceptacji obu stron

14. Rozwiązanie Umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• W przypadku rażącego naruszenia postanowień
• W przypadku zwłoki w płatnościach przekraczającej 14 dni
• W przypadku niemożności realizacji z przyczyn niezależnych od stron

15. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.

16. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 stycznia 2025 roku.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można skontaktować się z nami: